白鸦:如何设计用户体验?

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1、元旦就让受赵晨之邀作为讨论嘉宾参加了ACM组织的“人与信息社会巡讲”。

2、去就让赵晨发给了我大致的讨论提纲。咣当了好几下~

说实话,我是硬着头皮去的,肯能对于我这个 非科班出身的人来说,提纲上的每个讨论话题都都都要著书立传。

不过,实际的讨论中实在并没办法 没办法 学究。大概也是肯能这个 人受了点我这个 野里夜气的影响 :)

3、期间,赵晨介绍了IBM那边对于“可用性”、“UCD”、“用户体验”的定义:(大意)可用性是指标、用户体验是目标、UCD是思想和信仰。

这句话值得不少人记住。

4、研究的措施有也不我 种,也都都要非常灵活和具备技巧性;但“设计”实在是难度最大也最重要的环节。

从一现在开始英文了了的概念讨论,都在人不断的忍不住问:“没办法 ,怎么可以设计用户体验呢?”

5、上端讨论到这个 话题的就让,我介绍了我这边的互联网产品常见做法:

1》划分用户群。

哪十几块 样的人群我主要服务。哪十几块 样的人群我不服务。 通常我没办法 去设计有1个8到80岁都适应的产品。

2》做有1个典型用户。

要做互联网你都要做有1个职业网虫,要做手机你都要玩过10款以上手机,要做搜索你都要每天搜索80个词以上。

做搜索的人不用搜索,做手机的人现在还不用还可以第一款手机,没办法 你别干了。耽误被委托人。耽误企业。耽误用户。耽误国家。耽误社会。

(毅斐兄就让反对说:也不我 产品你根本无法做有1个典型用户,怪怪的是非消费类的产品。 我补充:肯都都要做有1个典型用户,没办法 就走近这个 人。越近越好。)

3》搞清楚用户都要哪十几块 ,这个 人都要哪十几块 。

用户需求是产品的根本,这个 人的需求也是命根。用户都要的这个 人不一定都能给他,这个 人都要的用户不一定都买账。

4》规划这个 人能做哪十几块 ,不用还可以做哪十几块 。哪十几块 东西暂时不做。

首好难搞明白我有十几块 人,十几块 钱,十几块 时间。决定哪十几块 东西现在不做很关键、好难,但都要决定。

“哪十几块 东西先做”也是很有艺术性的事情,它不或者有设计、产品、技术、商业等因素在内,甚至包括“传播”都都要做一定的考虑。

5》快速设计、快速测试、快速上线、快速调整...

互联网是试验田,田里有也不我 快鱼吃慢鱼的游戏。不等产品完美就得上线。但不完美的是功能都在质量。

6》坐怀不乱。

始终清醒的认识:“哪十几块 才是对用户有用的”。

不一定非得给他都要的,但一定给他对他有用的。

6、实在那天讨论了也不我 东西,但都在记得了。(想念我的录音笔呀…)

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