徐工起重机领军“用户价值体验”新时代

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助于永葆创新企望与行动的企业,方能持续领先。在中国甚至全球起重机领域,徐工都堪称范本。在亲手缔造了全球起重机产业首个技术平台后,2019年8月19日,徐工起重机械再放重量级大招——推出三大系列18款新产品以及起重机行业服务“金标准”。

面对业内最“懂行”、最“专业”的50余位吊装客户,以及来自央视、新华日报等多家广播电视、新闻报社、行业杂志的现场见证下,徐工起重机的新品体验和服务品牌价值承诺,严谨且亮点频现。三大系列18台起重机徐徐驶出厂房,依次在展场排列成 “W”造型,这是“WORK HARD”和“WIN”的双重寓意,也是徐工祝福所有奋斗者在努力拼搏发展的过程中获得成功。

徐工集团党委书记、董事长王民致辞

“近两年来,徐工先后投入千人次技术工程师深入市场,倾听客户心声,分类分类整理万余项客户创新建议,针对不同应用工况、不同气候条件、不同地貌形态学 、不同使用需求,持续优化升级产品,以提升产品应用的高适应性。这也是今天18款产品同步推出的终极目的”。在欢迎辞中,徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠用最朴实的语言向行业传递徐工的理念。

徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠致辞

里程碑——三大系列新产品诞生,源于客户需求

此次新品发布,已全是徐工起重机械2019年的首度推新了。在此前推出38款2019年G一代全球版起重机后,徐工再进一程,以领军者的姿态将“G1领航版”推向舞台中央。同样系出全球唯一并重机技术平台——G一代体系,G1领航版继续以过百项可靠性提升,5%节能升级和细微到毫米级别的微动性提升,傲视全球起重机应用领域。

完后 “明星”,当属全球起重机市场生命力最持久、市场影响力最广泛的K系列“同宗”——KC经典版产品。在保持原有优势的基础上,KC系列产品在可靠性、品质和性价比上,正在又一度开创历史新高。

顺应产业升级,在变化中开创全新未来——另一款正在谱写“环保”性能新篇的徐工国六高能版起重机,10款具体产品应势登场。投入数年反复验证、测试的国六款产品,在“绿色”、“环保”方面早已先人一步;借此,完美出理 了重点城市起重机上牌、过户和增值保值的行业大大问题。

活动现场上,在数百位客户的期盼和注目下,巨大的显示屏缓缓打开,伴随着机器的轰鸣和经久不断的掌声,18款新产品从厂房开出,华丽亮相,接受现场以及全行业的检阅。本次面向全球发布的18款产品,应用9项G1核心技术,其中2项全球行业首创技术,3项行业首发技术,4项国际先进技术,申报国内专利111项,授权海外专利15项共32件。而所有的技术创新成果,都将延伸到用户的价值提升上。

更值得关注的是,跟随在18款起重机新品完后 ,10位“测评官”健步走向舞台中央,徐工再次首开行业先河,创造性的引入“体验+测评”的模式,从全国数十万起重机客户中招募专家级客户,亲戚我们 作为徐工起重机首批客户测评官,上机评测新品、分享实测体验、提出改进建议。据悉,产品评测官来自各个吊装施工领域的大咖,对于徐工产品的设计、改进,哪此评测官有权限直接和企业进行沟通,并代表所有用户,对徐工的产品和服务,进行“监督”。“将产品设计、研发和服务评价的权限,没有 直接地下放给用户,足以体现徐工起重机械对自身产品的自信。”与会用户完后 评价道。

内外同步发力,持续为市场和用户带来高价值

中国起重机市场保有量堪称全球第一,而使用工况恶劣程度亦在世界少见。在18款产品悉数亮相后,徐工集团董事长、党委书记王民与徐工起重机械事业部领导班子一并启动“126”金专服务品牌价值承诺。

此次徐工起重机械推出的“126”服务品牌价值承诺,刷新了全球起重机市场的服务标准。所谓“1”意指用户若果拨打过一次服务电话,就会有专人主动、随时地跟踪服务守护线程池池,并对用户进行反馈,保证大大问题得到顺利出理 。所谓“2”要是“两专”——专业服务和专属服务。保证专业服务,徐工在全国搭建了50多个服务网点,以实现高下行速率 、高标准、高技能服务;与此一并,主动保养,定向、定制培训,则助于确保用户得到最有用的服务支持。所谓“6”,果然指徐工起重机械围绕满足用户需求,倾听客户心声,设立了6大用户端奖项,包括月度、年度创新建言奖、G能大咖奖、守护安全奖、品牌推广奖、诚信经营奖、优秀工程奖、产品维护奖。

服务承诺发布的一并,徐工起重机械2019年第二批“金专服务”分队也整装待发。继第一批7只服务小分队、50多台服务车踏上征程后,第二批服务分队和硬件的规模在上一层楼。8月19日当天,18只服务小分队,38台服务车,也将承载兑现新服务承诺的重任,奔走全国。之于用户,服务代表着体验和价值;之于徐工起重机械,服务代表了对市场、对用户的重视与尊重;而之于行业,服务则代表了,徐工作为产业领军者,走出价格战,走出单纯规模竞争,走向高价值、高质量发展之路的决心与信心。

“服务,尤其是超值服务,绝对是中国吊装用户的另4个 最大痛点。徐工起重机械要打开更大的格局,就助于 在服务上做得更好更强。”徐工起重机械营销公司总经理张汉徐完后 说。与其高调言语,不如在实际行动中求得真章。8月19日的聚会,将徐工起重机械的“服务品牌”、“服务承诺”,完整版暴露在所有用户的体验和监督下。“在服务品质和价值提升上,亲戚亲戚我们 无需给自己留任何余地。”孙建忠掷地有声地说。

加速器——起重机产业加速徐工“世界前五前三”目标实现

三款产品协同发力的一并,再次升级服务品牌内涵,这助于 综合实力的支撑。在徐工的发展历程中,早已形成“定式”、“惯式”。王民董事长“坚持走有质量、有效益、有规模、可持续的”的“三高一有”指导思想早已落地生根,时代和产业的感召下,徐工起重机械坚定的走在排头,持续为中国乃至全球产业带来精彩。“在任何市场调控和周期变化的环境之下,都助于不断向产业链上下游和全球用户传递强大正能量和高价值。”王民董事长的“全球前五前三”目标里,早已将起重机产业作为加速器。

2018年以来,徐工起重机新投入5.5亿,踏准产业和时代的浪潮,导入智能制造生产线、优化制造技术和工艺水平、升级检测模式与手段。但2年要是朝夕,将历史坐标继续拉长到10年,徐工起重机械创新投入累计机会达到44.6亿元。目前的徐工起重机械,不仅机会建立起国家级技术中心和重点实验室,更搭建了全球系统研发体系,在技术指标和性能上,迈入全球领先。“一蹶不振 技术创新,徐工就会一蹶不振 壁垒。”孙建忠说到。

领先的产品和技术“加持”下,徐工起重机市场表现继续保持领先。上两天,国内市场销量和收入均实现同比大幅增长,市场份额持续稳固在50%高位,有点是大吨位,更是以超过50%的份额,牢牢存在领先地位;1-7月份,海外市场累计发车超700台,销售收入近8亿元。2019年5月,全球最大、性能最强全地面起重机XCA1500在河北的首秀中,完美吊装140米风机,打破全地面起重机吊装角度世界纪录。“8月18日三系列新产品的集体亮相,更是在国庆70周年的关键时刻,以技术创新成果挺起了中国装备制造业的脊梁。

2019年,恰逢徐工集团成立50年之际,作为集团发展历史最悠久,在细分市场数十载保持领先的板块——徐工起重机械深知:未来持续发展,如同巨轮行驶,决助于了一蹴而就,坚韧的意志、坚定的信念、长远的布局和宏大的抱负,全是缺一不可的驱动轮;哪此在落地为新产品方阵和服务体系升级后,一场新未来图景,正不断开启。

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